庫(kù)克稱這是一個(gè)非常棒的案例，源自只有可能在中國(guó)產(chǎn)生的概念。

尊重客戶屬性，增強(qiáng)客戶粘性，這十個(gè)方面，1，10最重要。互聯(lián)網(wǎng)B2C是什么?就是盡可能讓屌絲能夠享受VIP待遇，任何一個(gè)B2C企業(yè)，只要能做到這一點(diǎn)都算成功了。

B2B和B2C雖然有各種區(qū)別，但是有一點(diǎn)卻一樣。互聯(lián)網(wǎng)電商，淘寶的特點(diǎn)是多、省，京東則追求快和好。問(wèn)題十：B2B必須分類分級(jí)管理——“分類分級(jí)、特權(quán)特價(jià)、出力出錢、可進(jìn)可退”第十個(gè)問(wèn)題也是最重要的。

這種情況下，除了靠人肉地推，別無(wú)他法。這三種形態(tài)并不是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明，但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而變得更具有價(jià)值，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)能夠打破空間和時(shí)間限制，從而擴(kuò)大了這些形態(tài)的應(yīng)用可能性。

問(wèn)題三：B2B交易條件獨(dú)特，價(jià)格難透明B2B交易的獨(dú)特性決定了交易價(jià)格透明是難以實(shí)現(xiàn)的，B2B價(jià)格本身就不該透明。

有賬戶了，使用了沒有?付費(fèi)了沒有?只有使用才是轉(zhuǎn)換。僅從李宇向我們透露的NPS值(凈推薦值，亦可稱口碑，是一種計(jì)量某個(gè)客戶將會(huì)向其他人推薦某個(gè)企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù))來(lái)看，77%這個(gè)數(shù)字的確很漂亮。

第二，把車放在用戶最近的地方。實(shí)際上，在此時(shí)的P2P租車行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)打得極為焦灼，進(jìn)入門檻低、監(jiān)管難，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展并未想象中的如此順利，很多P2P租車企業(yè)不得不進(jìn)行裁員。

首先，友友用車的汽車全部都是通過(guò)租賃而來(lái)。”其中，最重要的是“車、牌、充、停”四件事。