真是的，你這些人，好好的設(shè)計(jì)師不做，非要趟這渾水，真的不做死就不會(huì)死。

再比如微信現(xiàn)在可以打電話了，在座的有誰還用手機(jī)打電話?事實(shí)上我已經(jīng)不用手機(jī)打電話了。對(duì)當(dāng)前的創(chuàng)作感到疲倦，對(duì)未來方向感到迷茫，這幾乎是所有內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在某個(gè)階段都必經(jīng)的迷茫。

包括徐小平老師在內(nèi)，每個(gè)與Papi醬有過深度交談的人都能感受她在小視頻的嬉笑怒罵之外對(duì)于生活現(xiàn)象的洞察和反思，現(xiàn)在，我們這位用小視頻針砭時(shí)弊的、集才華與美貌于一身的女子，在經(jīng)歷了公司幾輪戰(zhàn)略調(diào)整后，決定將自己的更多精力放在視頻內(nèi)容本身的制作上，而團(tuán)隊(duì)其他相關(guān)的事情則交給了與她性格頗為互補(bǔ)、也不那么具有“互聯(lián)網(wǎng)幽默感”的CEO楊銘身上。在那次美國之行中，真格投資的Papi醬和她的合伙人楊銘是沿途最受追捧的，有他們出席的講座全部爆滿，而人們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)注度，也正在逐漸從一個(gè)草根女研究生的個(gè)人爆紅，轉(zhuǎn)移向其商業(yè)化蛻變之路。她想要一個(gè)“花式轉(zhuǎn)型”的獎(jiǎng)，是不慚愧的。

在這些奢侈的內(nèi)容產(chǎn)品背后，則是更多的有才華有心力的年輕人，他們在一一風(fēng)荷舉，經(jīng)冬復(fù)歷春，共同見證著屬于我們這一代人的名與利。”這些他所掌握的游戲生態(tài)里的種種運(yùn)作和溝通技巧，在創(chuàng)業(yè)后也得到了集中釋放。

“變現(xiàn)”二字，恐怕是過去一年內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者無法繞過的最大岔路口，他們總是或早或晚地經(jīng)歷這次陣痛。

而且在這個(gè)距離人性最近的行業(yè)也從不諱言名與利，只是隨著這次采訪的深入，我們溯流而上一直往回找，那個(gè)讓這些年輕人選擇內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的共同出發(fā)點(diǎn)，竟然是他們當(dāng)年無法忍受的舊生活。由媒體創(chuàng)業(yè)想到的那些事目前，大部分以內(nèi)容管理為出發(fā)點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)公司要想實(shí)現(xiàn)快速在市場上立足和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長，最關(guān)鍵的問題則是用戶導(dǎo)向和差異化產(chǎn)品，歸根結(jié)底則是解決粉絲流量的問題，從而更加有效和有目的性地進(jìn)行用戶管理，特別是對(duì)于在當(dāng)今雨后春筍般誕生的自媒體創(chuàng)業(yè)公司，“一條”的經(jīng)驗(yàn)可以說具有很大的借鑒意義，我們可以從中窺視出客戶管理在新媒體行業(yè)運(yùn)用中的一些顯著特點(diǎn)。

 群脈：內(nèi)容管理+大數(shù)據(jù)采集對(duì)于“一條”這樣的創(chuàng)業(yè)新媒體平臺(tái)，時(shí)間與機(jī)會(huì)成本則是上升發(fā)展的最大瓶頸，為了解決這個(gè)問題，同時(shí)更好地管理線上龐大的用戶，“一條”攜手群脈SCRM打造會(huì)員管理新玩法，構(gòu)建微信用戶活躍度采集，菜單管理關(guān)鍵字回復(fù)，內(nèi)容管理等模塊，運(yùn)用大數(shù)據(jù)建立“用戶畫像”，幫助“一條”更深層次的了解每一位客戶，為客戶提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)利用和激發(fā)老客戶的社會(huì)影響力，擴(kuò)充更多新流量，實(shí)現(xiàn)廣泛的線上推廣、引流和流量變現(xiàn)，并運(yùn)用標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，最終達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營和場景化銷售。業(yè)務(wù)模式從最初的微信公眾號(hào)人氣推廣轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的精品內(nèi)容電商運(yùn)營，旨在將內(nèi)容運(yùn)營積聚的流量實(shí)現(xiàn)最大的銷售轉(zhuǎn)化。

通過深挖內(nèi)容管理與大數(shù)據(jù)采集兩大核心領(lǐng)域，群脈SCRM助力“一條”以核心功能模塊構(gòu)建為基礎(chǔ)，以微信服務(wù)端口為起點(diǎn)，逐步打造精細(xì)化會(huì)員管理機(jī)制，成功實(shí)現(xiàn)了龐大數(shù)量級(jí)的粉絲系統(tǒng)化管理，帶來了銷售額的顯著性增長，為“一條”在自媒體乃至整個(gè)新媒體領(lǐng)域樹立起行業(yè)標(biāo)桿起到了巨大的推動(dòng)作用。然而受創(chuàng)業(yè)公司起點(diǎn)低，成本預(yù)算有限等現(xiàn)實(shí)因素的制約，尋找第三方SCRM公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作則為最優(yōu)選擇;其次，在實(shí)時(shí)性互動(dòng)方面，新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)，是一個(gè)能做到有效互動(dòng)、深度反饋、數(shù)據(jù)營銷的全新平臺(tái)，因此擁有一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)和響應(yīng)并與用戶精準(zhǔn)溝通的SCRM平臺(tái)非常有必要。