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  A廣告位在實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化項(xiàng)目(如注冊(cè)成功、訂單成功等),所帶來(lái)的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化明細(xì)等數(shù)據(jù)。

陌陌這一次在社交媒體掀起了浪潮,以#做一只動(dòng)物#為主線,向年輕人宣揚(yáng)回歸本性。沒(méi)什么好說(shuō)的,盡可以玩味,嬉罵或不屑它,但它仍會(huì)在未來(lái)的一段時(shí)間里又辣又硬的存活于消費(fèi)者的心智中,并占據(jù)獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)選項(xiàng),某種意義上,是中國(guó)式互聯(lián)網(wǎng)傳播現(xiàn)階段的一個(gè)理想縮影:非理性,先娛樂(lè),轉(zhuǎn)發(fā)就好,別想太多。

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但事實(shí)上品牌時(shí)刻保持這種創(chuàng)新和酷的感覺(jué)也非常重要,與產(chǎn)品一樣,這也是“品牌整體體驗(yàn)”的一部分,是用戶“認(rèn)知”品牌的重要組成小結(jié)作為新媒體生態(tài)環(huán)境下孕育的一支生力軍,“一條”在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌席卷,自媒體行業(yè)群雄并起的背景下獨(dú)樹(shù)一幟,通過(guò)社交化的客戶管理方式,充分發(fā)揮其核心優(yōu)勢(shì),以順應(yīng)科技化生活的發(fā)展方向。第三,則是之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容管理,并依此對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽化分組,從而進(jìn)一步深耕精準(zhǔn)的內(nèi)容電商,充分將流量變現(xiàn),實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化銷售額顯著增長(zhǎng)。

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類似高曉松的“曉說(shuō)”、“秦朔的朋友圈”、咪蒙、papi醬、羅振宇的“羅輯思維”等網(wǎng)紅的專業(yè)化運(yùn)作方式將成為內(nèi)容的主流生產(chǎn)方式,同時(shí)也有像“一條”這樣的主打生活短視頻的互聯(lián)網(wǎng)新媒體,不斷以創(chuàng)新有趣的內(nèi)容塑造和鞏固自媒體公信力。由媒體創(chuàng)業(yè)想到的那些事目前,大部分以內(nèi)容管理為出發(fā)點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)公司要想實(shí)現(xiàn)快速在市場(chǎng)上立足和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),最關(guān)鍵的問(wèn)題則是用戶導(dǎo)向和差異化產(chǎn)品,歸根結(jié)底則是解決粉絲流量的問(wèn)題,從而更加有效和有目的性地進(jìn)行用戶管理,特別是對(duì)于在當(dāng)今雨后春筍般誕生的自媒體創(chuàng)業(yè)公司,“一條”的經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)具有很大的借鑒意義,我們可以從中窺視出客戶管理在新媒體行業(yè)運(yùn)用中的一些顯著特點(diǎn)。

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 群脈:內(nèi)容管理+大數(shù)據(jù)采集對(duì)于“一條”這樣的創(chuàng)業(yè)新媒體平臺(tái),時(shí)間與機(jī)會(huì)成本則是上升發(fā)展的最大瓶頸,為了解決這個(gè)問(wèn)題,同時(shí)更好地管理線上龐大的用戶,“一條”攜手群脈SCRM打造會(huì)員管理新玩法,構(gòu)建微信用戶活躍度采集,菜單管理關(guān)鍵字回復(fù),內(nèi)容管理等模塊,運(yùn)用大數(shù)據(jù)建立“用戶畫像”,幫助“一條”更深層次的了解每一位客戶,為客戶提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù),同時(shí)利用和激發(fā)老客戶的社會(huì)影響力,擴(kuò)充更多新流量,實(shí)現(xiàn)廣泛的線上推廣、引流和流量變現(xiàn),并運(yùn)用標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分組管理,最終達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景化銷售。

業(yè)務(wù)模式從最初的微信公眾號(hào)人氣推廣轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的精品內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng),旨在將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)積聚的流量實(shí)現(xiàn)最大的銷售轉(zhuǎn)化。從當(dāng)前看來(lái),如果沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)狀,資本瘋狂助推,創(chuàng)業(yè)者貿(mào)然入局會(huì)把AI的泡沫越吹越大。

在AlphaGo之外,Google不久前又發(fā)布了神經(jīng)機(jī)器翻譯系統(tǒng)(GNMT),并且將其投入到了難度系數(shù)頗高的漢語(yǔ)-英語(yǔ)翻譯應(yīng)用中,F(xiàn)acebook扎克伯格甚至表示人工智能就是下一個(gè)十年路線規(guī)劃的核心。但要知道,普通的創(chuàng)業(yè)者在數(shù)據(jù)層面跟互聯(lián)網(wǎng)巨頭根本沒(méi)得比,而深度學(xué)習(xí)的強(qiáng)大在于非結(jié)構(gòu)化大量數(shù)據(jù)的特征提取,創(chuàng)業(yè)者在數(shù)據(jù)層面的欠缺往往只能給別人提供API服務(wù),因此這一領(lǐng)域可能很難支撐一個(gè)獨(dú)立的公司,它更適合作為巨頭未來(lái)戰(zhàn)略下的一個(gè)部門或環(huán)節(jié)。

但最重要的是,基于用戶特定場(chǎng)景需求的邏輯理解能力以及顛覆性的商業(yè)模式方面,人工智能的應(yīng)用還沒(méi)影兒。人工智能為何這么火?人工智能這么火事實(shí)上也不是沒(méi)有原因,第一,這跟當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多數(shù)領(lǐng)域的風(fēng)口已經(jīng)過(guò)去了有關(guān)系,人口紅利結(jié)束了,互聯(lián)網(wǎng)巨頭需要新的增長(zhǎng)點(diǎn),用戶對(duì)于下載新的APP越來(lái)越?jīng)]有興趣。