在視頻中我們可以看到，在他們發(fā)生沖突時(shí)，眾人如看客般在圍觀，有人錄視頻，有人打電話報(bào)警，卻沒(méi)有人能站出來(lái)，拉開(kāi)他們。

例如“那些年”餐廳，其通過(guò)桌角上的二維碼或其他方式引導(dǎo)用戶下載App并使用App點(diǎn)餐，服務(wù)員相對(duì)從前減少了1/3;就餐期間也可以通過(guò)App發(fā)送需要紙巾和加水的需求。位于北京酒仙橋恒通商務(wù)園里的人人湘，整個(gè)店內(nèi)沒(méi)有一張紙，也沒(méi)有傳統(tǒng)飯店的收銀臺(tái)。

傳統(tǒng)的就餐流程通常是：進(jìn)店—等位(找位)—上菜單—點(diǎn)菜—下單—制作—上菜—支付—離店，而人人湘的就餐體驗(yàn)是：進(jìn)入微信服務(wù)號(hào)—手機(jī)選座—在線下單—移動(dòng)支付—到店叫號(hào)—自助取餐—放回餐具。微利時(shí)代看宏觀環(huán)境，自“八項(xiàng)規(guī)定”、限制“三公”消費(fèi)等政策出臺(tái)，原先依附于政務(wù)消費(fèi)的高端餐飲業(yè)消費(fèi)群體大量流失，企業(yè)利潤(rùn)直線下滑;而另一方，俏江南上市失敗易主，全聚德?tīng)I(yíng)收第三年下降，湘鄂情自賣(mài)商標(biāo)等事件也透露出小而美的餐飲行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，讓其打江山容易，守江山難，品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)導(dǎo)致大部分餐飲企業(yè)遭遇寒冬。”思考：互聯(lián)網(wǎng)助力的智慧升級(jí)據(jù)筆者了解，新形態(tài)+老業(yè)態(tài)形式的餐飲企業(yè)也不在少數(shù)。

以上市的呷哺呷哺為例，其2013年財(cái)報(bào)顯示當(dāng)年?duì)I業(yè)額18.9億元，利潤(rùn)為1.4億，那么成本為17.5億元，其中人工成本達(dá)到了3.8億(員工總數(shù)1.07萬(wàn)人)，占比近1/4，在面臨勞動(dòng)力等各項(xiàng)成本增加的情況下，其利潤(rùn)上升的空間很小。而更讓穆劍擔(dān)憂的是，他發(fā)現(xiàn)每天人潮洶涌的麥當(dāng)勞、海底撈、真功夫、永和大王，收下一份現(xiàn)金、賣(mài)出一份產(chǎn)品，消費(fèi)者吃完了抹抹嘴走人，企業(yè)和消費(fèi)者并沒(méi)有連接、沒(méi)有互動(dòng)、沒(méi)有增值，消費(fèi)者數(shù)據(jù)潛在的價(jià)值就這樣被浪費(fèi)了。

當(dāng)然，還有更多餐廳目前還不能接受這種觀念，或說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的模式還未到風(fēng)口。

摘要：人人湘已賣(mài)出38萬(wàn)碗米粉，并拿到2700萬(wàn)的融資，估值過(guò)億。4.3一般用戶群定位與需求分析而對(duì)于那些一般的用戶群來(lái)說(shuō)，也就是那些通過(guò)朋友介紹或者是《王者榮耀》火到?jīng)]人不知道了才下載下來(lái)玩玩的用戶來(lái)說(shuō)，他們的特征和需求也是非常明顯的：年輕人，愿意嘗試新鮮的事物和游戲;有手游經(jīng)驗(yàn)，但之前基本上沒(méi)有接觸過(guò)MOBA類(lèi)手游;不是重度游戲玩家，只是把游戲當(dāng)做一種消遣;通常并不是一個(gè)人在玩游戲，喜歡找到人一起玩和討論一款游戲，有社交化的需求;通常在無(wú)聊或者碎片化時(shí)間的情況下才會(huì)玩一會(huì)游戲，場(chǎng)景可能是等人、課間、旅途中、下班后、睡前和休閑時(shí)間等;在和人社交的過(guò)程中，能有一款簡(jiǎn)單方便而大家又都認(rèn)可的游戲來(lái)拉近人與人之間的距離，豐富社交的形式。

最終他們做出了選擇，但其實(shí)做出選擇的并不是他們，而是用戶，他們唯一需要選擇的，就是到底是跟著用戶的需求走，還是要強(qiáng)行改變用戶的習(xí)慣來(lái)適應(yīng)他們，最終他們選擇了第一種，并且在后來(lái)的無(wú)數(shù)次的選擇當(dāng)中，都堅(jiān)持選擇了跟著用戶的需求走這一個(gè)選項(xiàng)。 而也是在2015年的第三季度左右，英雄互娛牽頭成立了中國(guó)移動(dòng)電競(jìng)聯(lián)盟，此時(shí)的全球電競(jìng)愛(ài)好者的增長(zhǎng)趨勢(shì)和數(shù)量依然勢(shì)不可擋，而且中國(guó)在全球電競(jìng)愛(ài)好者中的占比超過(guò)了50%。

《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)希望能夠擴(kuò)大用戶的群體，雖然它剛發(fā)行時(shí)需要依靠《英雄聯(lián)盟》的玩家來(lái)發(fā)展壯大人氣，但是它最終的目標(biāo)卻是擁有移動(dòng)端龐大的用戶群，進(jìn)而成為社交的一部分，根據(jù)這個(gè)目的，《王者榮耀》所采取的戰(zhàn)略就應(yīng)該是在盡可能保持類(lèi)似《英雄聯(lián)盟》的游戲體驗(yàn)之外，盡可能簡(jiǎn)化新手的入門(mén)難度，縮短一盤(pán)游戲的平均時(shí)長(zhǎng)，從而適應(yīng)移動(dòng)端的用戶特性。而且，MOBA類(lèi)游戲與其他的大多數(shù)游戲不同的是，MOBA是種完全由用戶產(chǎn)生內(nèi)容的游戲，當(dāng)用戶達(dá)到一定的數(shù)量，其勢(shì)已經(jīng)形成的時(shí)候，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)將可能不會(huì)出現(xiàn)能與之匹敵的對(duì)手，《英雄聯(lián)盟》就是這樣一個(gè)先例。