在視頻中我們可以看到，在他們發(fā)生沖突時，眾人如看客般在圍觀，有人錄視頻，有人打電話報警，卻沒有人能站出來，拉開他們。

例如“那些年”餐廳，其通過桌角上的二維碼或其他方式引導用戶下載App并使用App點餐，服務員相對從前減少了1/3;就餐期間也可以通過App發(fā)送需要紙巾和加水的需求。位于北京酒仙橋恒通商務園里的人人湘，整個店內沒有一張紙，也沒有傳統(tǒng)飯店的收銀臺。

傳統(tǒng)的就餐流程通常是：進店—等位(找位)—上菜單—點菜—下單—制作—上菜—支付—離店，而人人湘的就餐體驗是：進入微信服務號—手機選座—在線下單—移動支付—到店叫號—自助取餐—放回餐具。微利時代看宏觀環(huán)境，自“八項規(guī)定”、限制“三公”消費等政策出臺，原先依附于政務消費的高端餐飲業(yè)消費群體大量流失，企業(yè)利潤直線下滑;而另一方，俏江南上市失敗易主，全聚德營收第三年下降，湘鄂情自賣商標等事件也透露出小而美的餐飲行業(yè)準入門檻低，讓其打江山容易，守江山難，品牌競爭力不強導致大部分餐飲企業(yè)遭遇寒冬。”思考：互聯(lián)網助力的智慧升級據筆者了解，新形態(tài)+老業(yè)態(tài)形式的餐飲企業(yè)也不在少數。

以上市的呷哺呷哺為例，其2013年財報顯示當年營業(yè)額18.9億元，利潤為1.4億，那么成本為17.5億元，其中人工成本達到了3.8億(員工總數1.07萬人)，占比近1/4，在面臨勞動力等各項成本增加的情況下，其利潤上升的空間很小。而更讓穆劍擔憂的是，他發(fā)現(xiàn)每天人潮洶涌的麥當勞、海底撈、真功夫、永和大王，收下一份現(xiàn)金、賣出一份產品，消費者吃完了抹抹嘴走人，企業(yè)和消費者并沒有連接、沒有互動、沒有增值，消費者數據潛在的價值就這樣被浪費了。

當然，還有更多餐廳目前還不能接受這種觀念，或說“互聯(lián)網+餐飲”的模式還未到風口。

摘要：人人湘已賣出38萬碗米粉，并拿到2700萬的融資，估值過億。4.3一般用戶群定位與需求分析而對于那些一般的用戶群來說，也就是那些通過朋友介紹或者是《王者榮耀》火到沒人不知道了才下載下來玩玩的用戶來說，他們的特征和需求也是非常明顯的：年輕人，愿意嘗試新鮮的事物和游戲;有手游經驗，但之前基本上沒有接觸過MOBA類手游;不是重度游戲玩家，只是把游戲當做一種消遣;通常并不是一個人在玩游戲，喜歡找到人一起玩和討論一款游戲，有社交化的需求;通常在無聊或者碎片化時間的情況下才會玩一會游戲，場景可能是等人、課間、旅途中、下班后、睡前和休閑時間等;在和人社交的過程中，能有一款簡單方便而大家又都認可的游戲來拉近人與人之間的距離，豐富社交的形式。

最終他們做出了選擇，但其實做出選擇的并不是他們，而是用戶，他們唯一需要選擇的，就是到底是跟著用戶的需求走，還是要強行改變用戶的習慣來適應他們，最終他們選擇了第一種，并且在后來的無數次的選擇當中，都堅持選擇了跟著用戶的需求走這一個選項。 而也是在2015年的第三季度左右，英雄互娛牽頭成立了中國移動電競聯(lián)盟，此時的全球電競愛好者的增長趨勢和數量依然勢不可擋，而且中國在全球電競愛好者中的占比超過了50%。

《王者榮耀》團隊希望能夠擴大用戶的群體，雖然它剛發(fā)行時需要依靠《英雄聯(lián)盟》的玩家來發(fā)展壯大人氣，但是它最終的目標卻是擁有移動端龐大的用戶群，進而成為社交的一部分，根據這個目的，《王者榮耀》所采取的戰(zhàn)略就應該是在盡可能保持類似《英雄聯(lián)盟》的游戲體驗之外，盡可能簡化新手的入門難度，縮短一盤游戲的平均時長，從而適應移動端的用戶特性。而且，MOBA類游戲與其他的大多數游戲不同的是，MOBA是種完全由用戶產生內容的游戲，當用戶達到一定的數量，其勢已經形成的時候，在可預見的未來將可能不會出現(xiàn)能與之匹敵的對手，《英雄聯(lián)盟》就是這樣一個先例。